Главная > Блог > Статьи > Договоры об использовании инфраструктуры (IaaS): что нужно знать при заключении?
Договоры об использовании инфраструктуры (IaaS): что нужно знать при заключении?
16.02.2017
Профессионалов в сфере информационных технологий давно не удивишь такими аббревиатурами как SaaS, PaaS, и IaaS. Модели оказания услуг в сфере облачных вычислений многократно описывались на страницах сетевых изданий и загадкой уже не являются.
Вместе с тем, юридическая составляющая облачных услуг требует отдельного разговора. Правильное понимание характера отношений между заказчиком и оператором облачных вычислений снижает правовые риски и делает взаимодействие по использованию облаков более эффективным.
В последнее время все большее распространения получает модель IaaS, что расшифровывается как “Infrastructure as a Service” (инфраструктура как услуга). Отличительной чертой этой модели является значительная степень свободы заказчика при использовании облака. Заказчик получает доступ к инфраструктуре облачного оператора, где он по мере необходимости самостоятельно разворачивает программное обеспечение, в качестве которого может выступать как операционная система, так и различные бизнес-приложения.
1. АРЕНДА
Применительно к IaaS часто используется термин «аренда» (вычислительных мощностей, инфраструктуры, серверного оборудования и т.д.) В действительности это неправильно и может ввести в заблуждение участников договора.
«Аренда» представляет собой совершенно конкретный юридический термин, который означает возмездное владение и пользование имуществом. В свою очередь владение подразумевает физическое обладание, а пользование – извлечение полезных свойств. И если второе справедливо для IaaS, то владение не укладывается в рамки понятия IaaS, где заказчик не имеет постоянного контакта с инфраструктурным оборудованием.
Нужно упомянуть, что теоретически законом предусмотрена возможность использования имущества без его физического владения и это, вероятно, возможно (хотя и является спорным).
Однако, самым главным показателем аренды является то, что в аренду передается вполне конкретное имущество, характеристики которого можно и нужно вносить в договор аренды. Именно так заключаются договоры аренды объектов недвижимости, автомобилей и прочего имущества.
Абсолютно иная ситуация с использованием облачной инфраструктуры. Заказчик, заключая договор с поставщиком облачного сервиса, получает возможность использовать сервера, системы хранилища данных, сетевое оборудование и т.д. При этом он понятия не имеет, какие именно устройства будут задействованы им при разворачивании программных продуктов и миграции данных. Эти моменты договором не охватывается, что в общем-то и не нужно.
Модель IaaS предусматривает потребность заказчика в работоспособности системы в целом, а не в технических характеристиках того или иного сервера. По этой причине, называть IaaS договором аренды не только некорректно, но и чревато возможным непониманием между заказчиком и исполнителем. Использование в договоре термина «аренда» автоматически привносит шлейф ненужных прав у одной стороны и вытекающих из них обязанностей другой стороны (например, обязанность арендодателя физически передать имущество, обязанность арендатора по содержанию имущества и т.д.) Не говоря у же о том, что отсутствие в договоре аренды описания объекта аренды влечет признание такого договора незаключенным.
Вывод №1: при заключении договора по модели IaaS следует избегать слова «аренда» и всего, что с ним связано.
2. ХРАНЕНИЕ
Еще более сильным заблуждением является мнение о том, что поскольку владелец инфраструктуры хранит данные заказчика, следовательно на отношения между ними распространяются правила о хранении. Из чего следует вывод об ответственности владельца инфраструктуры за сохранность переданных данных в силу действующего законодательства.
Это конечно же не так. Хранение представляет собой способ обращения с предметами материального мира, имеющими определенные физические характеристики. В Гражданском кодексе РФ так и написано: хранитель обязуется хранить вещь, переданную ему поклажедателем, и по окончании хранения возвратить в том же виде.
Данные, передаваемые заказчиком в облако, имеют цифровую природу. Их нельзя увидеть (вне экрана монитора) и потрогать. По этой причине они не могут быть объектом договора хранения. Соответственно, к оператору облачных вычислений нельзя предъявить требования, основанные на нормах Гражданского кодекса о договорах хранения.
Вывод №2: заключая договор об использовании инфраструктуры и намереваясь распределить ответственность за сохранность информации между сторонами договора, нельзя рассчитывать на законодательные нормы о хранении, а необходимо прописывать такие условия в договоре.
3. УСЛУГИ
Самым правильным будет отнесение IaaS к договорам оказания услуг. Однако, строго говоря, здесь тоже не все так гладко.
Под услугами понимается обязанность исполнителя совершить определенные действия или произвести определенную деятельность (так это записано в Гражданском кодексе). Другими словами, в договоре оказания услуг исполнителю отведена активная роль, в то время как заказчик выступает в роли потребителя услуги.
Если посмотреть на взаимоотношения между заказчиком и владельцем облачной инфраструктуры в рамках модели IaaS, можно догадаться, что ситуация здесь совершенно обратная. Владелец облака предоставляет техническую возможность для миграции и развертывания, а вся активность исходит от потребителя услуги. Нужно оговориться, что речь идет об основной услуге, т.е. об использовании инфраструктуры, в то время как большинство «сопутствующих» услуг (техническая поддержка, шифрование виртуальных машин, резервное копирование в другое облако) являются услугами в чистом виде.
Тем не менее, из всех видов правовых конструкций наиболее подходящей для закрепления отношений по модели IaaS является конструкция возмездного оказания услуг.
Вывод №3: закрепляя отношения между заказчиком и оператором облачного сервиса по модели IaaS, необходимо базироваться на возмездном оказании услуг (договор оказания услуг по использованию облачной инфраструктуры).
ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ
В силу своей специфики право является достаточно консервативной областью социального устройства. Право регулирует отношения, которые уже существуют, а этому предшествует анализ феномена данных отношений, научное описание и законодательный процесс принятия соответствующих нормативных актов.
В то же время отрасль информационных отношений показывает сегодня небывалую динамику, и правовое регулирование этой отрасли вполне естественно отложено во времени.
Существующие нормы гражданского права направлены преимущественно на регулирование отношений, возникающих в реальной действительности. Цифровая жизнь фактически только начинается, и потребует в будущем более детального правового регулирования.
По этой причине существующие на данный момент правовые нормы не всегда подходят к регулированию отношений в цифровой среде. Пример тому – договоры в сфере облачных вычислений.
Нужна консультация по договору IaaS?
Запишитесь прямо сейчас: +7 (495) 565 32 87
ЧТО ПРЕДУСМОТРЕТЬ В ДОГОВОРЕ IaaS?
Плохая новость в том, что нормы Гражданского кодекса о договоре возмездного оказания услуг носят преимущественно общий характер, а хорошая – в том, что есть возможность тщательно и творчески подойти к составлению договора об использовании облака, предусмотрев все возможные нюансы.
Итак, на что нужно обратить внимание в первую очередь.
Описание услуг
Необходимо подробно описать услуги которые оказываются в рамках договора об использовании инфраструктуры. Какие опции входят в пакет услуг? Какие возможности инфраструктура предполагает? Что не входит в состав услуг и выполняется заказчиком самостоятельно? От ответа на эти вопросы и закрепления данных положений в договоре напрямую зависит успех сотрудничества между заказчиком и владельцем облачной инфраструктуры.
Подробный SLA
Обязательным приложением к договору должен быть подробный SLA (соглашение об уровне услуг). Здесь без комментариев, это очевидно. Регламент операционного взаимодействия между заказчиком и исполнителем должен быть прописан максимально подробно.
Оплата услуг
В договоре необходимо детально прописать, сколько стоит каждая услуга и как производится расчет потребленных услуг. Особенно это касается ситуаций когда речь идет не о выделенном объеме ресурсов (здесь нет особых сложностей, т.к. величина изначально фиксируется в договоре), а о фактически потребленном объеме ресурсов. Именно вопросы объема услуг и их оплаты могут стать в дальнейшем камнем преткновения и причиной судебных споров.
Ответственность за сохранность данных
Этот момент приобретает особое значение в модели IaaS, т.к. данные хоть и хранятся в облаке, но заказчик имеет самое непосредственное отношение к их обработке. Сюда же накладывается обязанность оператора облачных услуг резервировать данные в другом облаке (если такая услуга предоставляется). В общем, сохранность данных зависит от обеих сторон, и нужно описать условия, при которых ответственность несет владелец облака, и предусмотреть ситуации, где вина лежит на заказчике.
Ответственность за работу инфраструктуры
Этот вопрос часто является крайне болезненным для заказчиков облачных услуг. «Зависание» системы на несколько минут может повлечь крайне неблагоприятные для заказчика последствия, и вопрос возмещения потерь в денежном эквиваленте не всегда может исправить ситуацию. По этой причине в договоре необходимо выработать меры ответственности оператора облака, которые смогут удовлетворить заказчика и, в тоже время, не будут разорительными для оператора.
Лицензионные условия
Очень важный момент, и здесь нужно очень четко понять, что если речь идет о программном обеспечении в составе инфраструктуры, то в договоре об использовании облака о нем упоминать не следует, софт в этом случае является частью инфраструктуры (тем более, не следует прикладывать к договору оказания услуг лицензионное соглашение). Совсем другая ситуация, когда дополнительной опцией является предоставление программных продуктов третьих лиц, в этом случае заключается отдельное лицензионное (или сублицензионное) соглашение на использование таких продуктов, которое не имеет прямого отношения к договору на оказание облачных услуг.
Разумеется, это лишь основные моменты, которые необходимо предусмотреть в договоре на оказание услуг по использованию облачной инфраструктуры. Полный перечень значительно шире.
С учетом того, что закон не в полной мере защищает участников договора о возмездном оказании услуг, нужно максимально ответственно подойти к составлению договора и предусмотреть все необходимые условия, которые защитят интересы сторон впоследствии и не позволят перейти к выяснению отношений в судебных инстанциях.
Напишите нам и наши специалисты обязательно с Вами свяжутся!
Спасибо за заявку! Мы обязательно с Вами свяжемся.
Спасибо за вопрос! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.