Компании все чаще прибегают к использованию облачных технологий – это удобно, выгодно и позволяет оптимизировать деятельность. Одной из популярных моделей использования облачных сервисов является инфраструктура как услуга (IaaS).
Такая конструкция предусматривает предоставление клиенту вычислительной платформы, которая включает сервера, базы данных, сетевую инфраструктуру с установленной операционной системой или без нее.
Таким образом, с одной стороны, компания получает свободу в выборе ПО и окружения, с другой – остается только развернуть и запустить собственные приложения, и система будет полностью готова к работе.
Для потребителей IaaS сервис очень удобен и выгоден, но как правильно составить договор на оказание услуг по использованию инфраструктуры облачному провайдеру, чтобы учесть все нюансы технологии и при этом оставаться в правовом поле?
Разберёмся в этом в данной статье.
В отличие от PaaS и SaaS, где клиент в свое распоряжение получает платформу и набор инструментов или же полный программный комплекс для работы, IaaS – это только вычислительная инфраструктура, а все остальное – установка программного обеспечения, настройка, разворачивание специализированных приложений, рабочих мест – остается в распоряжении клиента.
Учитывая модель работы услуги IaaS, следует учитывать ряд ее особенностей:
если ресурсов перестает хватать, можно динамически, без остановки системы, добавить памяти, вычислительных мощностей или других ресурсов. Аналогично и в случае, если лишние мощности не нужны – от них можно легко отказаться и сэкономить средства за использование;
клиент оплачивает только те ресурсы, которые он потребил за период тарификации (например, за месяц). Такой гибкий подход к оплате позволяет грамотно распределять расходы на инфраструктуру. Правда, некоторые провайдеры предлагают и классическую систему оплаты – фиксированная сумма за фиксированный объём услуг;
модель IaaS в большинстве случаев предполагает совместное (shared) использование вычислительных мощностей несколькими клиентами. Поскольку нагрузки у пользователей постоянно меняются, это позволяет оптимизировать использование «железа» и реализовать динамическое увеличение или уменьшение мощностей;
по сути, роль провайдера заключается в поддержании работы физической инфраструктуры (серверов, сетей), а все остальное остается на усмотрение клиентов. Пользователь может выбрать любую операционную систему, установить любое ПО, настроить DNS, Firewall и т.д. Такой подход снимает ограничения на используемые приложения и позволяет создавать индивидуальную конфигурацию.
Кому подойдет IaaS? В первую очередь, компаниям со специфическими потребностями к IT-инфраструктуре – неравномерная загрузка в разные периоды времени, необходимость использовать необычные операционные системы или прикладные приложения.
Кроме того, инфраструктура как сервис – отличный выход для стартапов, которые пока не могут себе позволить покупку собственного оборудования, а также для быстрорастущих проектов – благодаря динамичному и простому масштабированию такая модель является оптимальной.
Не подойдет IaaS лишь компаниям, которые работают в регулированной сфере и не могут хранить данные удаленно, а также тем, кто не имеет собственного системного администратора для развертывания и настройки ПО.
При составлении договора нужно учитывать особенности облачной инфраструктуры IaaS, чтобы юридически грамотно отразить их в договоре. Например, договор аренды использовать не рекомендуется (хотя некоторые провайдеры именно его берут за основу), поскольку это накладывает некоторые ограничения (например, если в тексте договора нет описания объекта аренды, он может быть признан незаключенным).
Тем более не стоит брать за основу договор хранения, как иногда поступают поставщики услуг. И хотя логика в этом есть (данные клиента хранятся на серверах провайдера), о полноценной сохранности цифровых данных речи быть не может, поскольку это не физический объект.
Выбирая модель для составления документа, наиболее точно подходит договор возмездного оказания услуг – он позволяет описать взаимоотношения заказчика и исполнителя (провайдера и пользователя), которые возникают при использовании услуги IaaS.
Составляя такой договор, нужно обязательно указать такие пункты:
оказание услуг использования облачной инфраструктуры, с указанием подробностей (возможность пользоваться услугой удаленно, настраивать те или иные параметры, устанавливать программное обеспечение и т.д.);
обычно договор заключается на 1 год с возможностью продления;
провайдер гарантирует бесперебойное функционирование серверов и каналов связи, своевременное техническое обслуживание, помощь при возникновении сбоев, имеет право приостановить действие услуги при нарушениях со стороны пользователя; клиент имеет право на свое усмотрение устанавливать ПО, менять конфигурацию сервера, обязуется вовремя вносить плату за оказанные услуги, не заниматься противоправной деятельностью и т.д.;
указать, в каких случаях соглашение может быть расторгнуто или изменено, какие последствия для сторон в таких случаях;
в порядке переговоров или через суд;
последствия и санкции для клиента и провайдера в случае, если положения договора будут нарушены (например, пеня за несвоевременную оплату, бесплатный период использования в случае сбоев по вине поставщика услуг и т.д.).
Получите консультацию юриста: +7 (495) 565 32 87
Поскольку данный договор должен быть составлен, опираясь на особенности модели IaaS и при этом в соответствии с законодательством РФ, рекомендуется воспользоваться помощью IT-юриста. Опытный специалист составит текст договора с учетом всех возникающих нюансов.
Заключение
Облачная услуга IaaS может оказаться выгодной клиентам во многих ситуациях. Но при составлении договора оказания услуг по использованию инфраструктуры необходимо учитывать нюансы данной модели.
Квалифицированную помощь в этом может оказать юрист в сфере IT.
