Договор по модели SaaS

Договор по модели SaaSОблачные технологии все плотнее входят в повседневную жизнь. Теперь облако – это не только хранилище файлов, но и множество сервисов, которые позволяют более эффективно организовывать работу команд и отдельных специалистов, оптимизировать расходы на ПО, инфраструктуру и поддержку.

Один из таких сервисов – модель SaaS (от англ. Software is a Service – «программное обеспечение как сервис»), которая предусматривает совершенно новый подход к лицензированию ПО.

Теперь компании не нужно покупать отдельные лицензии, устанавливать копии программы на локальные компьютеры – достаточно арендовать доступ к приложению и использовать его удаленно, через веб-браузер или клиентское ПО.

Особенности модели SaaS

С юридической точки зрения облачные технологии SaaS отличаются от традиционной модели работы с программным обеспечением тем, что ПО находится не у клиента (заказчика), а у исполнителя (провайдера). Таким образом, заказчик получает не продукт или товар, а услугу, потому что, кроме доступа к приложению, провайдер обеспечивает и ряд сопутствующих сервисов – установку, настройку, обновление, поддержку, устранение багов и т.д.

Из-за этого бизнес-модель SaaS часто подразумевает подписание между заказчиком и исполнителем не одного, а нескольких договоров. При этом нужно учитывать, что современное законодательство РФ никак не регулирует использование облачных сервисов, что несет определенные риски. Варианты договоров по модели SaaS могут быть следующими:

  • АРЕНДА ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ

    непосредственных вычислительных мощностей, баз данных, программных комплексов, которые обеспечивают работу сервиса. Стоит отметить, что Гражданский кодекс РФ предусматривает возможность сдачи в аренду только материальных и индивидуально определенных вещей. Удаленный программно-аппаратный комплекс по определению не может быть таковым, потому условия договора аренды в SaaS могут быть оспорены и признаны ничтожными, что несет риски как для провайдера, так и для клиентов;

  • ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЕ ПО

    используется в рамках SaaS редко, поскольку, согласно законодательству, лицензионное использование программного обеспечения возможно только при предоставлении его копии клиенту. В случае же облачных сервисов программа функционирует на стороне сервера, на клиентский компьютер не скачивается, не загружается в память, а значит, такая модель использования не соответствует законодательству в области лицензирования ПО.

    Таким образом, подобный договор также может быть оспорен. Лицензионное соглашение имеет смысл только в том случае, если на клиентский компьютер устанавливается специальное приложение, позволяющее взаимодействовать с облачным сервисом (не браузер или встроенные компоненты операционной системы). Стоит отметить, что концепция SaaS разрабатывалась как раз как замена традиционной модели лицензирования программного обеспечения;

  • ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

    предметом договора выступает деятельность провайдера (исполнителя), которая дает возможность заказчику получать услугу доступа к ПО. Такое соглашение, в отличие от двух предыдущих, полностью соответствует природе отношений между клиентом облачного сервиса и провайдером, поэтому считается самым надежным и чаще всего применяется на практике. Правообладатель в этом случае не несет каких-либо гражданских или налоговых рисков.

На практике для применения модели SaaS характерно то, что обычно заключается несколько отдельных договоров или общий договор, который включает элементы двух или всех трех типов.

Как составить договор по модели SaaS?

Учитывая сложность правильного типа договора, который бы включал в себя особенности модели SaaS, но при этом не противоречил действующему законодательству, к его составлению следует подходить особо тщательно. Вот основные моменты, которые требуется указать в договоре:

  • КЛИЕНТ

    используя облачный сервис, не приобретает каких-либо прав, исключительных или неисключительных, на используемые приложения;

  • ИСПОЛНИТЕЛЬ

    отвечает не только за исправную работу программно-аппаратного комплекса и стабильный доступ к нему, но и за сохранность пользовательских данных, поскольку они в большинстве случаев также хранятся в «облаке»;

  • ТАРИФЫ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГИ

    должны четко определять единицу измерения и ее стоимость (например, 1 рабочий день, месяц, год для одного рабочего места). Это позволит избежать споров при подсчете стоимости услуг;

  • ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ

    в справочную службу и службу поддержку для клиентов должен быть определен и закреплен в договоре, поскольку от своевременной технической помощи зависит нормальная работа сервиса;

  • ВОЗМОЖНОСТЬ МАСШТАБИРОВАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

    клиент должен иметь возможность оперативно увеличить или уменьшить вычислительные мощности и количество рабочих мест без перезаключения договора;

  • БОЛЬШОЕ ВНИМАНИЕ

    должно быть уделено процедурам идентификации пользователя, внесения изменений в конфигурацию системы или условия обслуживания;

  • В СЛУЧАЕ СБОЕВ И ФОРС-МАЖОРОВ

    должен быть предусмотрен порядок компенсации ущерба клиентам и форма такой компенсации (денежные выплаты, бесплатное пользование услугой, дополнительный функционал и т.д.).

Договор может заключаться как в бумажном виде, так и путем согласия с условиями использования в интернете (наиболее частый способ заключения договора).

Алексей Сулин
Нужна помощь в составлении договора SaaS?

Получите консультацию юриста: +7 (495) 565 32 87

Преимущества модели SaaS

Модель SaaS разрабатывалась как замена традиционным вариантам использования программного обеспечения, потому имеет ряд преимуществ как для заказчика, так и для исполнителя. Клиенты получают такие плюсы от использования системы:

  • экономия на инфраструктуре (сетевое оборудование, каналы связи);

  • экономия на обслуживании;

  • простота и скорость развертки системы;

  • возможность использования сервиса из любой точки мира, а не только с локального компьютера;

  • отсутствие сложностей с лицензированием, полная юридическая чистота;

  • большой выбор тарифных планов, в зависимости от потребностей, возможность быстрого масштабирования;

  • легко учитывать в бизнес-планировании, отчетности, нет необходимости ставить ПО на баланс компании.

Провайдер также имеет свои плюсы

  • оптимизация налогообложения (для предоставления IT-услуг, под которые попадает и SaaS, установлены пониженные ставки по платежам во внебюджетные фонды);

  • упрощение техподдержки пользователей (гораздо проще устранять проблемы на локальном сервере, а не на удаленных пользовательских машинах);

  • простая и понятная схема распространения ПО;

  • эффективная защита от пиратства – копии программного обеспечения не передаются клиентам.

Как видно, договор SaaS выгоден обеим сторонам, а потому стремительно набирает популярность.

Заключение

Модель SaaS – это современное и выгодное решение, дающее клиенту возможность использования ПО без необходимости его покупки и лицензирования. Простота и скорость внедрения, быстрое масштабирование, надежность, экономия на ресурсах сделали данную схему сотрудничества очень популярной. Следует иметь в виду, что договор SaaS имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при его составлении и заключении.

Читайте также:

Напишите нам и наши специалисты обязательно с Вами свяжутся!

Контактные данные
не будут переданы третьим лицам

Спасибо за заявку! Мы обязательно с Вами свяжемся.
Спасибо за вопрос! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять